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Chef de projet stratégie client et CRM F/H (CDI)

69001 Lyon, France CDI
Publié le 16/10/2019

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un chef de projet stratégie client et CRM F/H. Le poste est basé proche de Lyon.

Les principales responsabilités du chef de projet stratégie client et CRM F/H sont de mettre en place la stratégie CRM du groupe et assurer son déploiement en accompagnant les différentes filiales du groupe. Dans ce cadre, vous devez:



* être force de proposition dans la structure de la plate-forme CRM et de son architecture

* accompagner les filiales afin de vous assurer de la qualité des données collectées tout au long du parcours client
* accompagner les filiales pour qu'elles pilotent avec efficacité leur programme CRM
* analyser les performances groupe et être force de proposition
* gérer en parfaite autonomie le site e-commerce
* participer au suivi de la production et à la gestion des éventuels incidents liés

Profil recherché

Vous êtes issues d'une formation supérieure, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction marketing client ainsi que dans la mise en place de projets similaires. Vous maîtrisez les outils digitaux et les logiciels d'analyse de données marketing et maîtrisez le fonctionnement d'un CRM. Vous comprenez les enjeux et process métiers ainsi que les enjeux commerciaux, marketing et digitaux. Efficace, rigoureux et réactif, vous savez mettre vos capacités stratégiques et opérationnelles au service d'un projet. Aussi, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Présentation de l’entreprise

L'entreprise du secteur de l'industrie représente 1000 collaborateurs. Elle est présente en France. Le chiffre d'affaires consolidé du groupe atteint plus de 2 Mds euros en 2017. Le poste de chef de projet stratégie client et CRM F/H est basé proche de Lyon.
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