Antoine Desceliers
Qualité Processus et Hygiene & Sécurité - Asie du Sud-est et Pacifique, Sidel
Je travaille depuis 20 ans en Asie; en Chine principalement, mais aussi au Japon, en Malaysie, en Thaïlande et dans les autres pays de la région.
J'ai acquis une longue expérience du service client dans l'industrie du PET et dans le marché des boissons non-alcoolisées, travaillant avec les grandes marques de consommation courante.
J'ai plus récemment fait bon usage de mon expérience du terrain et de la région dans l'amélioration des processus et des compétences des équipes locales.
Je suis partant pour de nouveaux challenges en Asie!
27 contacts2007 - 2011- Implémentation de Processus de Management de projet
- Formation et support des responsables de projets, des equipes commerciales et des équipes de Services
- Audits, suivi des indicateurs de performances et mise en place de plans correctifs
- Amélioration des processus
- Implémentation au niveau local des politiques Hygiène et Sécurité Groupe
- Mise en conformité des sites commerciaux et industriels sur la zone Asie Sud-est/Pacifique: Création des procédures, Audits et plans correctifs
- Création des "Business Continuity Plan" pour les principales unités
- Support aux équipes sur l'organisation des interventions en zone a risque (Birmanie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, etc.)
- Support au management régionale sur les aspects processus et Hygiène et sécurité
- Support au management d'entité locale en cas de crises (Tremblement de terre Japon - Evénements politiques en Thaïlande, etc)
2003 - 2007Management de l'équipe d'installation d'équipements industriels pour la production de bouteille PET pour l'industrie alimentaire liquide (Eau minérale, boissons carbonatées, etc.) en Asie du Nord (Chine, Hong-Kong, Taiwan, Japon, Corée):
- Satisfaction clients
- Planning des interventions
- Négociations avec le client pour résolution des points litigieux
- Interactions avec l'équipe de management de projet
- Rapports aux QG en Europe
- Recrutement et expansion de l'équipe
- Mesures et amélioration des performances
- Amélioration des processus
L'équipe a 90% local était constitué de 4~6 responsables client, de 20 à 50 techniciens.
1999 - 2003Gestion de projet d'équipement sur la Chine, Taïwan, le Japon et Hong Kong
1997 - 1999Responsable d'un compte client chinois (Key-Account) pour l'aspect technico-commercial, gestion projet, installation et Service après-ventes