Boris PIGEON
Lab manager // Hong Kong // Sgt group ( textile quality )
After years in purchasing departments of diferent french big retailers such as Happychic group and Oxylane group, I decided to change of field, coming back to quality.
As a lab customer care manager, my diferent missions are :
- Arrange quality controls in our Hong Kong lab.
- Provide expertise to our customers.
- Stick to customer's requirement by providing adapted packages of controls, audits and monitoring procedures.
- Ensure HOKLAS accredition to ensure top quality management and service of our lab.
- Being a specialist in textile ( from raw material to finsihed product ) in order to be able to advise customer's on technical constraingts and possible problems related to their products, this, to avoid production problems before they happen.
Sgt group is not only a quality control company , this is a textile oriented quality control company, this, to be sure to be experts in this kind of products and to give to our valued customer's the best possible service.
Any question, feel free to ask me.
With best regards.
Boris PIGEON.
430 contactsManagement:
- Animate on a daily basis lab technical manager.
- Ensure company objectives are aligned with individual objectives of my staff.
- Assure performance, customer satisfaction, customer retention, and implementation of customer’s KPIs at all levels.
Customer care :
- Active role of communication and expertise bridge between laboratory team and company customers and prospects.
- Responsible of customer relationship,
- Identify potential for service development,
- Suggest appropriate solutions to customers and prospects.
Sales/Business development :
- Propose directly or as support to sales the pricing and service proposal to customers and prospects.
- Establish pricing offer based on guidance and targets provided by sales and/or found through direct discussions with customers and prospects.
- Establish benchmark per regional aera.
- Maintain lab catalogue prices and services list.
- Responsible to extend strategic projects.
Human ressources :
- Implement and maintain the right organization to sustain company’s development.
- Recruitment.
- Internal promotions and incentive plans.
Finance :
- Carry responsibiity for results.
- Implementation of projects.
- Cost control, P&L, budget.
2008 - 2010Négociation des différentes références coloris présentes dans les plans de gamme pull, tee shirt – polo et sweat afin d’obtenir le meilleur rapport prix/qualité/délai.
Passation de commande et suivi des livraisons aussi bien terme de délais que de qualité.
Analyse des ventes et des budgets inhérents à mes familles afin d’anticiper les ruptures par le passage de réassort.
Analyse des courbes de vie des produits afin d’établir les quantités prévisionnelles par référence couleur et par saison.
Gestion des litiges.
Mise au point d’outils de notation des fournisseurs et d’analyse des besoins en terme de sourcing.
Mise en place du sourcing permettant de répondre aux besoins de la partie produit tout en respectant les objectifs de marge.
Négociation des conditions générales de paiement et de livraison.
Analyse des critères pertinents relatifs à l’activité.
2006 - 2007- en charge de la planification de production et de l'approvisionnement des textiles, pour rendre disponible les produits au bon moment, au bon endroit et au meilleur coût.
- décider du plan de production pour répondre aux besoins des clients et assure le suivi des commandes jusqu’à la livraison entrepôt.
- construire et optimiser le plan d’approvisionnement et la gestion des composants
- décider du prix de cession des produits pour les clients et garantir les objectifs de marge & les ratios économiques sur l'activité
- négocier et animer les fournisseurs sur les aspects achats, livraison, capacités, délais